Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre planos, horários, matrícula, cancelamento e a estrutura da EkosFit em Serra Grande.
Sobre a EkosFit
A EkosFit é a mesma coisa que Ekos Fit ou Ekos Fitness?
Sim! EkosFit, Ekos Fit e Ekos Fitness são nomes pelos quais nossa academia é encontrada. O nome oficial é EkosFit.
Planos & Preços
Quais são os planos disponíveis na EkosFit?
Oferecemos quatro opções: Plano Verde (R$ 139/mês com fidelidade 12 meses), Plano Black VIP (R$ 169/mês com fidelidade 12 meses), Plano Ouro VIP (R$ 197/mês sem fidelidade) e Passe Diário (R$ 45). Cada plano inclui acesso à estrutura premium e treinos ilimitados.
Qual a diferença entre os planos com e sem fidelidade?
Os planos com fidelidade de 12 meses oferecem mensalidades mais baixas e matrícula gratuita (Plano Black VIP) ou reduzida. Os planos sem fidelidade, como o Plano Ouro VIP, oferecem total flexibilidade para cancelar quando quiser, sem multa.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro e transferência bancária. O PIX garante confirmação imediata.
Existe taxa de matrícula?
O Plano Verde tem taxa de matrícula de R$ 30. Os Planos Black VIP e Ouro VIP têm matrícula gratuita.
Posso experimentar a academia antes de assinar um plano?
Sim! Temos o Passe Diário por R$ 45, ideal para conhecer o espaço, a equipe e a estrutura antes de escolher seu plano.
Vocês oferecem desconto para estudantes ou idosos?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para saber sobre condições especiais disponíveis.
Como funciona a cobrança recorrente?
Nos planos mensais com renovação automática, sua mensalidade é cobrada automaticamente todo mês na mesma data do início do plano — via PIX Automático ou cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento escolhida na matrícula. Você recebe uma notificação via WhatsApp 5 dias antes de cada cobrança. Caso o pagamento não seja processado, o sistema realiza novas tentativas automaticamente.
Pagamentos & Cobranças
O que acontece se meu pagamento não for processado?
Não se preocupe! Nosso sistema realiza automaticamente novas tentativas de cobrança. Para cartão de crédito: 3 tentativas automáticas nos dias 1, 3 e 7 após o vencimento. Para PIX e boleto: você recebe links de pagamento automaticamente nos dias 2, 6 e 12 após o vencimento. Você também recebe notificações via WhatsApp em cada etapa. Regularize o pagamento para evitar o bloqueio temporário do acesso.
Posso pagar presencialmente na academia?
Sim! Aceitamos pagamentos presenciais na recepção via PIX, dinheiro e cartão (crédito e débito). Para maior praticidade, recomendamos o pagamento pelo aplicativo ou link enviado via WhatsApp — disponível 24 horas por dia.
Onde encontro o link ou QR Code para pagamento?
O link de pagamento é enviado automaticamente via WhatsApp e e-mail antes do vencimento. Você também pode acessar suas cobranças diretamente pelo aplicativo Next Fit em "Financeiro" → suas mensalidades em aberto.
Horários & Acesso
Quais são os horários de funcionamento?
Funcionamos de segunda a sexta das 5h30 às 22h00, sábados e domingos das 7h00 às 12h00.
Posso treinar em qualquer horário com meu plano?
Sim! Todos os nossos planos oferecem horários livres — você treina quando quiser dentro do horário de funcionamento.
Como funciona o acesso à academia?
O acesso é feito pelo sistema digital integrado do aplicativo EkosFit. Após a matrícula você recebe suas credenciais de acesso.
A academia funciona nos feriados?
Em feriados, o horário pode variar entre 7h00–12h00 ou permanecemos fechados. Acompanhe nossas redes sociais (@ekos.fit) ou entre em contato pelo WhatsApp para confirmar.
Atividades & Estrutura
Quais atividades estão disponíveis na EkosFit?
Oferecemos Musculação, Pilates, Surf Training, Jiu-Jitsu, Muay Thai, Kickboxing, Ginástica, Fisioterapia, Personal Trainer, além de aulas para crianças (Eco Kids), adolescentes (Eco Teens) e adultos 60+ (Eco Master 60+).
As aulas coletivas estão inclusas no plano?
Sim, as atividades disponíveis estão inclusas nos planos mensais. Consulte nossa equipe para saber quais modalidades estão incluídas no seu plano específico.
Vocês têm Personal Trainer?
Sim! Contamos com Personal Trainers especializados para atendimento individual. O treino personalizado está incluso em todos os planos mensais.
O que é o Surf Training da EkosFit?
O Surf Training é um programa de preparação física específico para surfistas, focado em força, equilíbrio, resistência e mobilidade. Ideal para quem vive ou visita Serra Grande e ama o mar.
A academia tem estacionamento?
Sim, temos estacionamento disponível para nossos alunos.
Tem vestiário com chuveiro?
Sim, contamos com vestiários completos para homens e mulheres.
O que é a Área VIP Relax?
A Área VIP Relax é um espaço exclusivo para recuperação e bem-estar, disponível para assinantes dos Planos Black VIP e Ouro VIP. Um espaço pensado para você descansar e se recuperar após o treino.
Tem Wi-Fi na academia?
Sim! Oferecemos Wi-Fi de qualidade em todo o espaço.
Matrícula & Cancelamento
Como faço para me matricular?
Você pode escolher seu plano diretamente na nossa página de preços e realizar a matrícula online. Também pode vir pessoalmente ao estúdio ou entrar em contato pelo WhatsApp: (73) 99845-7043.
Posso cancelar meu plano a qualquer momento?
Os planos sem fidelidade (Plano Ouro VIP) podem ser cancelados a qualquer momento. Para planos com fidelidade de 12 meses, consulte as condições de cancelamento nos nossos Termos e Condições.
Qual é a multa por cancelamento antecipado?
Para planos com fidelidade de 12 meses, o cancelamento antecipado gera uma multa de 20% do valor restante do período contratado — aplicada exclusivamente para recomposição do benefício concedido (desconto na mensalidade e/ou isenção de matrícula). Planos sem fidelidade (Plano Ouro VIP) podem ser cancelados a qualquer momento sem multa. Consulte nossos Termos & Condições para detalhes completos.
Posso suspender temporariamente meu plano?
Para dúvidas sobre suspensão temporária, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou presencialmente. Analisamos cada caso individualmente.
Quais são os limites de suspensão por plano?
Os limites de suspensão (trancamento) variam conforme o plano contratado:
- Plano Trimestral: até 90 dias de suspensão
- Plano Semestral: até 120 dias de suspensão
- Plano Anual: suspensão ilimitada
Durante a suspensão, o prazo do contrato é pausado e retomado ao final do período solicitado. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para solicitar a suspensão.
O que acontece se eu não comparecer por um período?
A mensalidade continua sendo cobrada normalmente durante o período de ausência. Para suspensões por motivo médico ou viagem, entre em contato com nossa equipe.
Público & Saúde
A partir de qual idade posso treinar na EkosFit?
Temos programas para todas as idades! Eco Kids para crianças, Eco Teens para adolescentes, programas adultos e Eco Master 60+ para a melhor idade.
Grávidas podem treinar na EkosFit?
Sim, com autorização médica e acompanhamento de um profissional de educação física. Nossa equipe está preparada para adaptar os treinos às necessidades de cada fase.
Preciso de atestado médico para me matricular?
Recomendamos uma avaliação médica antes de iniciar qualquer atividade física. Nossa equipe realiza avaliação física inicial para todos os alunos dos planos mensais.
Vocês atendem pessoas com necessidades especiais?
Sim! Nossa equipe é preparada para adaptar treinos e atividades. Entre em contato pelo WhatsApp para conversarmos sobre suas necessidades específicas.
Localização & Contato
Onde fica a EkosFit?
Estamos localizados na Rua Aroldo Cedraz SN, Centro, Serra Grande, Uruçuca – BA, 45680-000. Em pleno coração de Serra Grande, de fácil acesso.
Como posso entrar em contato?
WhatsApp: (73) 99845-7043 — respondemos em minutos! E-mail: contato@ekosfit.com Instagram: @ekos.fit
Vocês atendem turistas que estão de passagem em Serra Grande?
Com certeza! O Passe Diário (R$ 45) foi criado especialmente para visitantes e turistas. Você treina por um dia sem precisar assinar nenhum plano.
Aplicativo & Tecnologia
O que é o Aplicativo EkosFit?
O Aplicativo EkosFit é nossa plataforma digital integrada onde você acompanha sua frequência, gerencia pagamentos, reserva aulas e tem acesso a informações do estúdio. Disponível para todos os planos mensais.
Como funciona o sistema de gestão digital?
Utilizamos o NextFit, um sistema moderno de gestão acadêmica que garante praticidade na matrícula, controle de acesso, pagamentos e reservas — tudo pelo celular.
Como baixo o aplicativo EkosFit?
Pesquise por "Next Fit" na App Store (iPhone) ou Google Play (Android) e instale gratuitamente. Após a instalação, selecione a EkosFit como sua academia e faça login com o CPF ou e-mail cadastrado na matrícula.
Como faço o primeiro login no aplicativo?
Abra o app Next Fit, selecione "EkosFit" como sua academia e insira o CPF ou e-mail utilizado no cadastro. Na primeira vez, crie sua senha seguindo as instruções na tela. Em caso de dificuldades, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
O que posso fazer pelo aplicativo?
Pelo app Next Fit você pode:
- Verificar sua frequência e histórico de treinos
- Visualizar e pagar suas mensalidades
- Acompanhar seu plano e data de vencimento
- Reservar aulas e atividades
- Fazer check-in pela câmera (QR Code)
- Acessar seus treinos personalizados
- Participar do Clube de Recompensas EkosFit
- Entrar em contato com a equipe via chat